Última actualización: octubre de 2025
La presente Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales los usuarios de CoolerTracker pueden solicitar la devolución de importes pagados por suscripciones o licencias. Al adquirir una suscripción o licencia, el usuario acepta expresamente los términos aquí descritos.
El usuario podrá solicitar un reembolso en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de compra. Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar una solicitud al correo info@coolertracker.app indicando el motivo de la solicitud y la dirección de correo asociada a su cuenta de CoolerTracker.
Todas las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente por CoolerTracker, que se reserva el derecho de aprobar o rechazar la devolución en función de las circunstancias del caso. La decisión final será comunicada al usuario por correo electrónico.
No se concederán reembolsos en los siguientes supuestos: (a) cuando el periodo de 7 días haya expirado; (b) cuando la suscripción haya sido utilizada de forma activa; (c) cuando se haya incumplido alguno de los Términos de Servicio; o (d) cuando el usuario haya intentado manipular o vulnerar el sistema de licencias o suscripciones.
La suscripción vitalicia da derecho al uso de CoolerTracker mientras el proyecto se mantenga activo y operativo. Esta modalidad no implica una garantía de servicio indefinido, ni otorga derecho a exigir el mantenimiento o desarrollo futuro del software. En consecuencia, no se concederán reembolsos por la interrupción, modificación o cese del proyecto.
Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (Stripe). El importe se devolverá en un plazo estimado de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del banco o entidad emisora del pago original.
Los pagos y reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD). En caso de realizarse en otra divisa, la conversión se efectuará automáticamente por Stripe, aplicando el tipo de cambio vigente en el momento de la operación.
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o incidencias de pago, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros en info@coolertracker.app.
CoolerTracker podrá modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web coolertracker.app y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación.